Психологические аспекты разрешения внутриличностных конфликтов руководителей образовательных организаций

Номер журнала:

Краткая информация об авторах: 

доктор психологических наук, доцент, заведующий кафедрой педагогики и психологии МГТУ МИРЭА

Аннотация: 

В статье представлена типология внутриличностных конфликтов, описаны  существующие подходы в разрешении внутриличностных конфликтов, предложены пути их разрешения для руководителей образовательных организаций.

Ключевые слова: 

внутриличностный конфликт, дезадаптация, внутриличностный ценностный конфликт руководителей образовательных организаций.

     Проходящие изменения профессиональной среды, связанные с реформированием системы образования России, как правило сопровождаются негативными психологическими последствиями, если не подкрепляются адекватными изменениями в системе ценностей самого индивида, не находят опору в его личностно-смысловых образованиях. В этих случаях проявляется недостаточная сформированность механизмов личностной адаптации, которая может привести к личностной дезадаптации. Одной из форм личностной дезадаптации руководителей образовательных организаций является внутриличностный конфликт.
     Работа в образовательных организациях является деятельностью с повышенной потребностью в активности, связанной с реальной опасностью, включающей в себя многообразные сложные умственные действия [4. С. 99-107]. В условиях реформирования системы образования [2. С. 155-163] России участились случаи возникновения внутриличностных конфликтов у руководителей, обуслов¬ленные рядом противоречий, таких как, несоответствие их личностных качеств - квалификационным требованиям, ошибочными представлениями о способах выполнения профессиональной деятельности с учетом требований реформы и необходимостью интенсивного развития их профессионально важных качеств и т. д. Данные многочисленных исследований указывают на высокий уровень профессиональных стрессовых воздействий, которым подвергаются руководители образовательных организаций в ходе своей повседневной жизнедеятельности. Все это ведет к распространению в среде руководителей профессионально обусловленных внутриличностных кон¬фликтов, различных психосоматических расстройств и заболеваний, состояний нервно-психической дезадаптации. 
     Проблема внутриличностного ценностного конфликта приобретает в настоящее время особую актуальность [6] (Аргентова, Тополова; Киселева; Лысогорская; Соломатина; Killborn и др.): раскрываются опасные пути развития дегуманизации и нравственного опустошения личности, вызванные противоречивой сложной ситуацией, кризисными явлениями сложившимися внутри российского общества. Так же получают широкое распространение  феномены аномии, смыслоутраты и нигилизма, в результате которых увеличивается распространенность такого проявления дезадаптации как депрессия и девиантное поведение, зависимость от азартных игр, алкоголя, наркотических веществ и пр. Однако, вопреки растущему интересу к вопросам связанным со способностью личности осуществлять выбор жизненного пути в таком неоднозначном и довольно противоречивом, в ценностном плане, мире, проблема внутриличностного ценностного конфликта остается не до конца разработанной и многие авторы подходят к её рассмотрению косвенно в проблематике решения других исследовательских задач (например, Д.А. Леонтьев, В.В. Столин).
     В отечественной психологии до сих пор отсутствует единое мнение по поводу понимания такого феномена как «внутриличностный ценностный конфликт»; не в полной мере исследованы причины его возникновения и возникающие в результате последствия, в дополнение еще меньше изучен вопрос о степени значимости субъектной позиции личности при выборе пути разрешения внутриличностного ценностного конфликта. В то же время, практические разработки и теоретические данные по этим проблемам очень сильно востребованы в практике психологического консультирования и психотерапии. Попытка восполнить показанные выше пробелы в области изучения ценностно-смысловой сферы личности превращает теоретический и эмпирический анализ проблем внутриличностного ценностного конфликта в психологии в насущные и актуальные.
     В рамках настоящего исследования под внутриличностным ценностным конфликтом понимается острое переживание, приводящее к состоянию дезинтеграции, которое в свою очередь выражается в обострении существовавших ранее или в появлении новых противоречий между разнонаправленными ценностями личности, и требующее разрешения этих противоречий.
     Так по мнению Шпунтовой В.В. описывая модель внутриличностного ценностного конфликта, его динамику, структуру и виды предполагается, что:
  • Одним из важных условий появления внутриличностного ценностного противостояния и внутриличностного ценностного конфликта является наличие большого числа ценностей: их конкретность, дихотомичность, абстрактность, принадлежность к объекту и личности.
  • Началом выбора конструктивного способа решения внутриличностного ценностного конфликта является понимание субъектной позиции личности.
  • Существуют так же гендерные и возрастные различия в способах разрешения внутриличностного ценностного конфликта [8. С. 105-114].
 
     Во многих теоретических подходах внутриличностные конфликты, их содержание и характер становятся базовой основой для объяснительных моделей личности. Так же кризисы, конфликты, противоречия, переживаемые человеком, являются источником развития самой личности, определяют ее деструктивный или конструктивный жизненный сценарий.
     В области психоаналитического направления основной упор делается на биопсихологическую трактовку внутриличностного конфликта. У личности в состоянии конфликта происходит столкновение желаний [7. C. 56]. Одна часть личности будет, отстаивает определенные желания, другая наоборот их отклонять. Так же постоянно спорят между собой такие структуры психики как Оно, Я и Сверх-я. 
     В теории К.Г. Юнга внутриличностный конфликт - это регресс в область сферы бессознательного, воспроизведение так называемого «родительского сценария». У К. Хорни внутриличностный конфликт рассматривается с двух позиций - таких как противоречия «невротических потребностей», удовлетворение которых повлечет за собой фрустрацию других и как столкновения целеустремлений к удовлетворению этих желаний, к их безопасности.
     В рамках области гуманистической психологии предлагается совсем иная теория внутриличностного конфликта. По К. Роджерсу за основу конфликта взято противоречие, которое будет возникает у личности между её осознанными, но при этом ложными самооценками, которые человек получает на протяжении всей своей жизни, и самооценкой на уровне неосознанного. А. Маслоу вся сущность внутриличностного конфликта представляется как некая нереализованная необходимость человека в самоактуализации [5. C. 56].
     Таким образом, можно сказать, что внутриличностный конфликт можно определять как острые негативные переживание, вызванные длительной борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающие принятие правильного решения.
     Внутренние конфликты феноменологически переживаются как принадлежность самому субъекту, а их возникновение и разрешение определяется динамикой отношений субъекта к различным сторонам действительности (внешней и внутренней). Внутренние конфликты - это та субъективная реальность, в которой отражены проблемные жизненно важные темы жизни.
     По Маслоу, основной причиной внутриличностной конфликтности человечества является не возможность реализовать самоактуальность каждого индивида. Пансексуализм Фрейда эту конфликтность объясняет только наличием сексуальных влечений, в то же время факты показывали, что присутствуют и другие, не менее весомые мотивы [5. C. 56]. Теории Маслоу и Фрейда, являются лишь аспектами общей большой проблемы, в параметрах которых реализуется и находит выход природный механизм внутренней конфликтности человека. Эта теория причинности конфликта можно считать универсальной, так как универсальность - есть признак научности. Типологию личности Юнг раскладывает по четырем основополагающим функциям личности: ощущениям, чувствам и интуиции, а также мышлению. Каждая из этих функций психики, по Юнгу, может реализовываться в нескольких направлениях - интроверсия и экстраверсия. 
     Для Юнга внутренний конфликт представляется результатом расщепления между тезисом «сознанием» и антитезисом «бессознательным». В целях высвобождения от этого дискомфорта, Эго стремится ухватиться за посредствующую основу, которая сможет освободить от расщепленности - трансцендентную функцию [9. C. 69].
     Для Фрейда расщепление является результатом уже существующего конфликта с непознанными причинными механизма внутренней конфликтности. Понятие же расщепленности представляет для Фрейда некое описательное, а не объяснительное значение, которое четко не объясняет причинность внутреннего конфликтности, а, напротив, порождает новые вопросы.
     Для описания такого вида конфликтов в психологии применяют понятия: внутренние, личностные, интрапсихические, интрасубъектные, внутриличностные, персональные или психологические. Все эти термины употребляются как синонимы. Отечественные исследователи (например, Н.В. Гришин, Ф.Е. Василюк и др.) делят все концепции, которые описывают механизм внутриличностного конфликта руководителей по определению предмета столкновения (или по критерию связи с внешней средой): когнитивистские, интрапсихические и ситуативные.
     Таким образом, можно сделать следующие выводы:
  1. Можно выделить два аспекта системного анализа внутренних конфликтов. Первый – системный анализ факторов возникновения конфликтов, это анализ так называемого потенциального уровня психического (уровень личностной реактивности) и второй – актуальный, уровень субъектной активности, где анализируется проблема, каким образом человек решает задачу поиска тех личностных возможностей (ресурсов) по разрешению жизненного важных трудностей.
  2. Внутриличностные конфликты представляют результат обострения противоречивых компонентов личностной структуры, которые проявляются в деятельности субъекта. Их возникновение связано с несогласованностью целей и функциональных возможностей (адаптационного потенциала) человека. Этот потенциал является переменной величиной в зависимости от того, какая тема жизни становится проблемной.
  3. Изучение внутренних конфликтов напрямую связано с исследованием устойчивости личности. Эмоциональная неустойчивость коррелирует с динамикой внутриличностных конфликтов. Внутренние конфликты представляют собой личностное состояние неустойчивого равновесия, когда возникает возможность различных путей развития человека. Разрешение конфликтов переводит личность на качественно новый уровень интегрированности, субъекта жизненного пути. Жизненные конфликты необходимо изучать в развитии. В процессе развития личности возникновение конфликтов неизбежно. Устойчивость развития жизненного пути обеспечивается разрешением конфликтов. Если фаза разрешения внутренних конфликтов сопровождается «мнимым дисфункциональным хаосом» личности как синергетической системы, то это в конечном счете приводит к развитию. Психика обладает онтологическим статусом «быть в состоянии неустойчивого равновесия».
  4. Разрешение внутренних конфликтов с точки зрения системного подхода связывается с «открытостью» и креативностью личности. Творческий потенциал субъекта может быть существенным фактором разрешения жизненных конфликтов.
  5. Исследование внутренних конфликтов с позиции системного подхода [3. С. 108-112], с нашей точки зрения необходимо, но недостаточно для понимания предложенной проблемы. Системный подход предлагает наиболее общие формальные схемы анализа психологических феноменов. Перспективным представляется подход, в котором будет осуществлен синтез системного и субъектного подходов в единую парадигму, но на современном этапе развития психологической науки это является очень сложной теоретической задачей.
 
     На сегодняшний день в психологической науке преобладает мнение, что категория внутриличностных конфликтов включает в себя также психологические конфликты руководителей образовательных организаций, заключающиеся в столкновении разнообразных личностных образований (мотивов, интересов, целей, и т.д.), переданных в сознании человека соответственными переживаниями. Полагается, что такие конфликты представляют собой противоборство двух основ в душе индивида, которое воспринимается и переживается им посредством эмоций как важная для него психологическая проблема, призывающая поиска пути разрешения и проведения внутренней работы на ее преодоление.
     Особенность внутриличностного конфликта у руководителей образовательных организаций заключается в следующем:
  1. Отсутствует субъект в конфликтном противоборстве, которым может являться как отдельное лицо, так и группа, а сторонами конфликта различные личностные образования;
  2. Такие конфликты обычно могут протекать в виде сильных переживаний, которые сопровождаются состоянием страха, депрессии, а также перейти в неврозы и психозы;
  3. Сам же конфликт зачастую протекает незаметно как для окружающих, так и для самого человека.
 
     Таким образом, можно внутриличностные конфликты у руководителей образовательных организаций разделить на две группы:
  1. первая - следствие того, что объективные противоречия переходят во внутренний мир индивида (адаптационные, моральные конфликты); 
  2. вторая - возникает из противоречий внутреннего мира как отображение отношения индивида к окружающей среде. (например, неадекватная самооценка, мотивационные конфликты). Т. Титаренко и Е. Донченко выделили уровни формирования психологического противоречия:
  • стремление к гармонизации внутреннего мира;
  • разгармонизация, возникновение осложнений, затруднений в различных видах деятельности, проецирование психологического дискомфорта на трудовую деятельность и на общение с окружающими людьми;
  • невозможность осуществления целей, программ, неосуществимость в плане выполнения своих жизненных функций до тех пор, пока не будет преодолен жизненный кризис [8. С. 105-114].
 
     Как излагалось выше, причины появления внутреннего конфликта обусловливается решение проблемы того, что именно сталкивается (психологические образования, структуры, следствие отношения индивида к окружающей среде). Также следует признать тот общий факт, а именно: что столкновение должно обязательно произойти и вследствие этого столкновения человеку становиться невыносимо плохо. В настоящее время существует значительный ряд психологических исследований по данной теме и можно сказать, что эта проблема действительно актуальна и требует своего разрешения. 
     Разрешение внутренних конфликтов должно сопровождаться ломкой дисфункционального взаимодействия, которая поддерживает проблему. Необходимы стратегии креативного поведения выводящие личность на более высокий интегративный уровень взаимодействия личности со средой. Можно сказать, что креативные, творческие качества личности являются важным фактором, влияющим на разрешение внутренних конфликтов, а неконструктивное взаимодействие субъекта с миром может приводить к вторичным внутриличностным конфликтам. Конфликты в различных темах жизни начинают наслаиваться, в результате чего снижается адаптационный потенциал личности.
     Внутренние конфликты феноменологически переживаются как принадлежность самому субъекту, а их возникновение и разрешение определяется динамикой отношений субъекта к различным сторонам действительности (внешней и внутренней). Внутренние конфликты – это та субъективная реальность, в которой отражены проблемные жизненно важные темы жизни.
     Разрешение внутренних конфликтов с точки зрения системного подхода связывается с «открытостью» и креативностью личности. Творческий потенциал субъекта может быть существенным фактором разрешения жизненных конфликтов.
     Исследование внутренних конфликтов с позиции системного подхода, необходимо, но недостаточно для понимания предложенной проблемы. Системный подход предлагает наиболее общие формальные схемы анализа психологических феноменов. Перспективным представляется подход, в котором будет осуществлен синтез системного и субъектного подходов в единую парадигму, но на современном этапе развития психологической науки это является очень сложной теоретической задачей.
     В настоящее время наблюдается высокий интерес в науке на тему проблемы эффективного преодоления руководителями образовательных организаций сложных жизненных ситуаций. Это можно объяснить совершающимися в обществе социально-экономическими трансформациями, требующие от современного человека осуществления продуктивной активности в разнообразных сферах жизнедеятельности. Причинностью неэффективного совладания с появляющимися проблемами может быть переживание внутриличностного конфликта, который сопровождается эмоциональной нестабильностью и личностной неопределенностью. 
      Для рассмотрения поставленной проблемы можно предложить использовать рефлексивно-регулятивный подход, где регуляция это  направленная на формирование целостности - субъектная активность, которая осуществляется с помощью выборов, где основополагающими компонентами будут являться активность, ценностно-смысловая сфера и рефлексия. 
     Особенности внутренней работы человека будут задавать предел внешней активности личности, т.е. определять реализацию и выбор стратегий совладания.
     Сложная ситуация мешает в реализации стремления к значимости собственной личности, так как представляет собой максимальное расхождение смыслов. Возникшее в смысловой сфере личности рассогласование, вызывает необходимость решения задачи на смысл и рефлексивной работы.
     Для преодоления возникших противоречий руководитель должен обратиться к работе во внутреннем мире, т.е  переживать конкретные ситуации, события, в последствии чего они аффективно окрашиваются, проживать их, подвергать анализу динамику вероятных действий, проигрывать возможные решения в мысленном экспериментировании.
     Данная работа реализовывается благодаря рефлексии, где в процессах интеграции и дифференциации выполняется постоянное соотнесение обживаемых смыслов и стремления к значимости, как программ поведения, в разрешении внутриличностного конфликта. 
     Внутренний конфликт будет тогда преодолен, когда материализуется восстановление согласованности внутреннего и внешнего миров человека, когда субъект обнаружит, и выделит для себя те личностные смыслы, которые, лежат в контексте его стремлений к значимости, занимающие ведущее место в иерархии ценностно-смысловой сферы. Потому что именно личностный смысл отображает как актуально значимое для руководителя, так и вероятность в реализации этого значимого. В процессе рефлексивного «развития» избранная линия поведения наделяется эмоциями, руководитель будет не только понимать важность совладания, но и совершать необходимые действия для разрешения проблемы. 
     Таким образом, внутриличностные конфликты руководителей образовательных организаций могут развиваться не только в мотивационной, но и в когнитивной, поведенческой или эмоциональных сферах. Внутренний конфликт руководителя, представляет собой борьбу равнозначных смысловых образований и может быть решен с помощью регуляции внутренней активности [1. С. 90-101]. Регуляция внутренней активности направляется на восстановление слаженности внешнего и внутреннего мира руководителя, что является выбором одной из господствующих смысловых позиций в рефлексируемых процессах обдумывания, переживания, проигрывания. Решение внутриличностного конфликта проявляется в регуляции поведения субъекта - реализации и выборе стратегии совладания.
     Подводя итог, отметим следующее: совладающее поведение является регуляцией внешней и внутренней активности в трудных жизненных ситуациях. Регуляция внутренней активности устремлена на совладание с самим собой, т.е. решением смыслового конфликта. Особенность внутренней работы отображается в реализации и выборе стратегий совладания. Для современной науки проблема работы руководителя образовательной организации со своим внутренним миром является перспективной.
Литература: 
[1] Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психологический журнал. 2012. Т. 16. №3.
[2] Гайдамашко И.В., Селезнев В.Н., Сысоев В.В. Подготовка антикризисных менеджеров методами психологического анализа профессиональной деятельности.// Вестник Московского государственного областного университета серия  Психологические науки. 2012. № 2.
[3] Гайдамашко И.В., Сысоев В.В., Конюхов Н.И.  Психологические детерминанты процесса принятия управленческого решения руководителем// Вестник Московского государственного областного университета серия  Психологические науки. 2012. № 2.
[4] Гайдамашко И.В., Селезнев В.Н., Конюхов Н.И.  Изменение организационной культуры предприятия как результат интеллектуальной деятельности консалтингового агенства// Вестник Московского государственного областного университета серия  Психологические науки. 2012. № 2.
[5] Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб., 1999.
[6] Пугачева Е.В. Развитие управленческой компетентности руководителей органов внутренних дел. Монография. М.: АЭБ МВД России, 2011.
[7] Фрейд А. Психология «Я» и защитные механизмы: Пер. с англ. М.: Педагогика, 1993.
[8] Шпунтова В.В. Способы разрешения внутриличностного ценно¬стного конфликта // Юбилейные чтения, посвященные 120-летию со дня рождения А.С. Макаренко (8 февраля 2008 г.): сб. научных трудов. Самара: Самарский юридический институт ФСИН России, 2008.
[9] Юнг К.Г. Дух и жизнь. Сборник. М., 1996.