Психологические детерминанты профессиональной надежности сотрудника учреждения высшего профессионального образования

Номер журнала:

Краткая информация об авторах: 

кандидат психологических наук, доцент, доцент кафедры психологии развития и профессиональной деятельности Московского государственного областного университета

Аннотация: 

В статье описаны результаты проведенного исследования по определению психологических детерминант  профессиональной надежности сотрудников  учреждения высшего профессионального образования, даны рекомендации по повышению их профессиональной надежности.

Ключевые слова: 

профессионализм, профессиональная надежность, системно-ситуативный анализ, технология системно-ситуативного анализа методика последовательной динамической оценки ситуации.

     Детерминантами считают любые причинные либо предшествующие условия или средства. Понятие «детерминанта» происходит от лат. determinans – определяющий, обозначая доминирующее влияние или основной фактор. Этот термин используется часто для характеристики определенных причин определенных поведенческих моделей. В нашем исследовании психологические детерминанты по значению близки к психологическим условиям, под которым понимают психологические качества, процессы, свойства, обусловившие в деятельности ошибки. Рассмотрение психологических условий возможно при выделении внешних и внутренних психологических условий [5].
     Внешние психологические условия – проведение системно-ситуативного анализа профессиональной деятельности, а также постоянное проведение мониторинга с целью корректирования процессов обеспечения психологических условий работы сотрудников в учреждении высшего профессионального образования. 
     Внутренние условия включают в себя [1] качества сотрудников учебно-методического управления, которые детерминируют профессиональную надежность, то есть серию качеств-детерминант. Среди таких качеств можно выделить [2. С. 155-163]: необходимую развитость психических процессов мышления, восприятия, внимания, памяти; уровень профессиональной подготовленности к деятельности.
     Деятельность сотрудников учебно-методического управления [3. С. 108-112] сложна и неоднозначна, периодически в работе даже самых лучших сотрудников могут возникать ошибки, срывы в деятельности, в связи с чем достаточно важным является рассмотрение психологических причин появления отказов и ошибок, особенности влияния таких причин на успешность профессиональной деятельности сотрудника, на его профессиональную надежность.
     В качестве особенности деятельности сотрудника учебно-методического управления (далее – сотрудника) можно выделить высокую ответственность за произведенную работу, постоянное общение с совершенно различными лицами, в связи с чем можно отметить необходимость в изучении специфики и закономерностей профессиональной деятельности, психологических детерминант ее успешности, обоснования и разработки современных способов и средств отбора, сопровождения и подготовки указанных сотрудников. В качестве инструмента для реализации такого изучения можно предложить системно-ситуативный анализ деятельности, так как он дает возможности для детальной оценки психологических детерминантов деятельности, поведения сотрудника и обеспечения его профессиональной надежности.
     Таким образом, синтезируя воедино информацию о профессиональной надежности и особенностях работы сотрудника, можно дать собственное определение понятия профессиональной надежности применительно к нашей теме.
     Профессиональная надежность сотрудника – это система психологических и физических качеств, позволяющая достигать заданную эффективность деятельности под воздействием стрессоров, типичных для сферы деятельности, это способность в течение заданного времени в предусмотренных условиях сохранять нормальное состояние жизнедеятельности и выдерживать необходимые профессиональные служебные нагрузки, а также выполнять все возложенные на него функции по поддержанию заданного режима.
     Технология системно-ситуативного анализа деятельности (далее – Технология) впервые была описана в исследовании Б.Я. Шведова «Человеческий фактор в управлении войсками». 
     При подходе с позиций Технологии как единица для анализа деятельности выступает ситуация в качестве наименьшей, неделимой … системно-организованной части деятельности. Ситуацию можно представить целостной частью деятельности, осуществляющейся при решении задач в конкретных условиях в процессе всей осуществляемой деятельности. 
     Структура ситуации включает в себя субъект деятельности (активности), носителя интенциональности, задачу, обстоятельства (объективные) в отношении к субъекту деятельности. Субъектом деятельности выступают либо отдельные люди, либо группы людей, крайне редко - организация. Изменение ситуации может происходить либо внешним образом, либо внутренним образом с постановкой новой задачи. При изменении ситуации начало получает развитие новой ситуации. Кроме того, появление новой ситуации связано с изменениями объективных условий и обстоятельств при выполнении задач. 
     В целом, анализом деятельности является анализ и структурирование определенных последовательностей ситуаций. Осуществление конкретного экземплифицированного анализа деятельности достаточно сложно без использования понятия «ситуация», ведь в этом случае анализ деятельности проводится вне социальной деятельности, а также вне психологической матрицы субъекта. 
     Выделяют серию основных положений в системно-ситуативном анализе деятельности:
  • необходимо, чтобы опорой научных обобщений и выводов являлась достаточная и адекватная эмпирическая база, а сама информация была получена от участников деятельности непосредственно;
  • проводится только анализ в целом системы деятельности;
  • анализ должен быть непрерывным, так как деятельность является непрерывной, имеет постоянное развитие;
  • единицей анализа выступает ситуация;
  • база данных анализа постоянно пополняется.
 
     Перейдем к специфике системно-ситуативного анализа деятельности при обеспечении надежности сотрудника. Он представляет собой комплексный метод, включающий в себя оценку трех составляющих надежности: профессиональной, личностной, функциональной. 
     Такая оценка проводится на базе методики последовательной динамической оценки, целью которой является выработка рекомендаций или снижения факторов риска надежности – проявления ошибок и отказов.
     Технология системно-ситуативного анализа деятельности - это методика последовательной динамической оценки ситуации, которая дает возможности для накопления базы определенных ситуаций, цель - устранить выявленные причины и риски ненадежности сотрудников [6].
     В целом, системно-ситуативный анализ деятельности можно представить как наиболее эффективный метод при выявлении психологических детерминант надежности сотрудников. 
     Использованный системно-ситуативный анализ деятельности сотрудника дал возможность определить серию важнейших комплексных и дифференциальных качеств, которыми детерминируется успешность при осуществлении профессиональной деятельности: ответственность, трудолюбие, умение оперировать представлениями с целью предвидения возможных изменений условий и ожидаемых результатов деятельности, высокий уровень интеллекта.
     В рамках целостного изучения проблемы психологических условий обеспечения профессиональной надежности сотрудников проведено исследование осуществленное в четыре этапа:
  • на первом этапе осуществлен анализ научных публикаций по теме исследования, определение цели, объекта и предмета исследования, задач исследования, выдвижение гипотезы исследования, проведение планирования, определение задач, выбор методов и методик исследования;
  • на втором этапе проведено обследование при помощи метода последовательной динамической оценки и набора психодиагностических методик для выявления психологических детерминант, обуславливающих нарушения профессиональной надежности деятельности сотрудников. После проведения второго этапа были выделены основные психологические детерминанты, которыми обусловлены нарушения профессиональной надежности деятельности сотрудников. Кроме того, выявлены корреляционные связи психологических детерминант и ошибок или отказов деятельности сотрудников. Для подтверждения полученных методом данных результатов мы смогли сделать вывод о том, что метод последовательной динамической оценки выступает как эффективное средство выявления психологических условий профессиональной надежности сотрудников.
  • на третьем этапе сформированы экспериментальная и контрольная группы, куда входят сотрудники наиболее и наименее успешные с позиций профессиональной надежности (определены по внешним критериям). Такое разделение позволяет выявить статистически значимые различия по показателям профессиональной надежности между экспериментальной и контрольной группой и выдвинуть предположение относительно возможности целенаправленного развития выявленных детерминант.
  • на четвертом этапе проведен формирующий эксперимент с целью коррекции психологических детерминант наименее успешных сотрудников. 
 
     Исследование проводилось на базе Московского государственного технического университета радиотехники, электроники и автоматики, Московского государственного областного университета, а так же филиалов указанных вузов.
     В исследовании приняли участие 37 сотрудников учебных подразделений как вузов, так и их факультетов, имеющих трудовой стаж от 2 до 30 лет. 
     При подборе методик исследования мы исходили из того, что для изучения сложной проблемы психологических качеств-детерминант профессиональной надежности сотрудников необходимо их комплексное использование, что приведет к получению полной, надежной и валидной информации. Использовались следующие методы, обусловленные особенностями объекта и предмета исследования и поставленными задачами: метод последовательной динамической оценки, системно-ситуативный анализ деятельности проводился как исследование профессиональной деятельности в системе задач, ситуаций и субъектов. Рассматривая деятельность, как специфическую человеческую форму активного отношения к окружающему миру, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование, в первую очередь учитываются условия окружающей среды и их влияние на анализируемую деятельность, а также активность субъектов в данных условиях. Поэтому профессиональная деятельность рассматривается в системе трехмерного пространства – цель деятельности, субъект деятельности, объективные условия деятельности [7].
     Реальное сочетание целей, субъектов и объективных условий деятельности инициируют многообразие мотивов, задач и способов их выполнения. Единицей анализа такого многообразия выступает ситуация. В ней представлено решение от начала до конца конкретной профессиональной задачи, конкретным субъектом и в конкретных условиях за определенное время, которое также выступает одним из условий его решения.
     Ситуация - весьма подвижная единица анализа деятельности, так как подвержена изменениям задачи и условий деятельности. В деятельности одного и того же субъекта задача может меняться из-за внешних причин и условий. К внешним условиям можно отнести постановку новой задачи или возникновение новых условий.
     Ситуации затруднения выступают внешними по отношению к деятельности сотрудника [4. С. 99-107] [9]. Основная характеристика данных ситуаций - неопределенность. 
     Внутренние условия связаны с изменением мотивации, установок психического состояния самого субъекта профессиональной деятельности.
     В настоящем исследовании использовался ретроспективный и актуальный анализ ситуации. Ретроспективный анализ проводился как анализ личного опыта. Актуальный анализ выполнялся методом включенного наблюдения за деятельностью, осуществляемой в реальных или моделируемых условиях.
     Анализ результатов проведенного исследования позволяет сделать вывод, что психологические условия профессиональной надежности являются важнейшим элементом, ее обуславливающим. Однако для успешной деятельности сотрудников, для предупреждения срывов и ошибок в их деятельности, необходимо не только постоянно выявлять эти детерминанты методом системно-ситуативного анализа деятельности, но и включать в профессиональную подготовку различные занятия, направленные на оптимизацию и совершенствование профессиональной деятельности.
Литература: 
[1] Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности: учебное пособие. М.: Пер Сэ, 2001.
[2] Гайдамашко И.В., Селезнев В.Н., Сысоев В.В. Подготовка антикризисных менеджеров методами психологического анализа профессиональной деятельности // Вестник Московского государственного областного университета серия Психологические науки. 2012. № 2.
[3] Гайдамашко И.В., Сысоев В.В., Конюхов Н.И. Психологические детерминанты процесса принятия управленческого решения руководителем// Вестник Московского государственного областного университета серия Психологические науки. 2012. № 2.
[4] Гайдамашко И.В., Селезнев В.Н., Конюхов Н.И. Изменение организационной культуры предприятия как результат интеллектуальной деятельности консалтингового агенства // Вестник Московского государственного областного университета серия Психологические науки. 2012. № 2.
[5] Исмагилова Ф.С. Профессиональный опыт специалиста в организации и на рынке труда. Екатеринбург: Изд-во УРАО, 1999.
[6] Леонова А.Б. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1981.
[7] Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы в психологии. – М.: Наука, 1984.
[8] Маркова А. К. Психология профессионализма. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996.
[9] Пугачева Е.В. Развитие управленческой компетентности руководителей органов внутренних дел монография. М.: АЭБ МВД России, 2011.