Управленческая компетентность как необходимое условие эффективного управления образовательной организацией

Номер журнала:

Краткая информация об авторах: 

психолог группы социально-психологических исследований отдела психологической и психофизиологической диагностики Центра экстренной психологической помощи МЧС России

Аннотация: 

В настоящей статье автором представлена управленческая компетентность руководителя, которая включает в себя личностные компетенции, влияющие на эффективное управление образовательной организацией. В процессе исследования автором приводятся и анализируются наиболее значимые лидерские качества, анализируется эмоциональная компетентность. Здесь подчеркивается, что управленческая компетентность включает в себя личностные компетенции – эмоционально-волевые, моральные, имиджевые и другие. В заключении автор делает вывод, что управленческая компетентность является необходимым условием эффективного управления образовательной организацией.

Ключевые слова: 

компетентность руководителя, личностная компетентность, лидерские качества, эмоциональная компетентность, управленческая компетентность, образовательная организация, управление.

     Перед системой образования сегодня поставлены сложные задачи. Она должна сформировать у обучающихся личностные установки, а также подготовить специалистов, востребованных на рынке труда и обладающих навыками инновационной деятельности [1. С. 458-465]. Решение этих задач зависит от многих факторов. Одним из наиболее важных из них является компетентность руководителей образовательных организаций. Недостаток компетентности управленческого персонала негативно влияет на результаты деятельности организаций. Изучение вопросов управления образовательными организациями, и особенно компетенций руководителей представляет собой актуальную задачу, как в теоретическом, так и в практическом отношении.
     Как уже говорилось выше, в компетентность руководителя входят личностные характеристики. В настоящее время управленческая деятельность руководителя усложняется психологически, появляются неопределенные, неоднозначные ситуации, требующие принятия оперативных и эффективных управленческих решений. Сегодня у руководителя образовательной организации три основные позиции – идейный лидер коллектива, менеджер, организатор образовательного процесса. Лидер коллектива – это личностное качество, личностная компетенция руководителя [6. C. 122].  
     В литературе личностные качества руководителя образовательной организации делятся на природные, духовно-нравственные и общекультурные. К природным относят «внешние характеристики, психическое здоровье, психологические качества (темперамент, воля и др.), способности. Следует подчеркнуть, что слагаемые этой группы, хотя и заданы человеку от рождения, не имеют характера «приговора»: они могут быть скорректированы, развиты, усовершенствованы с помощью специальных приемов и упражнений, а недостатки превращены в продолжение достоинств.  Духовно-нравственные включают в себя ценностные ориентации (для руководителя сферы образования высшей ценностью должен быть человек), позитивное отношение к принятым в обществе моральным нормам (это проявляется в первую очередь в строгом следовании нормам педагогической этики и демократическим принципам в управлении образовательным учреждением), педагогический такт в отношениях с учащимися и педагогами, желание и способность понимать других людей и оказывать им деятельную помощь, стремление к самосовершенствованию, следование лучшим педагогическим традициям в профессиональной деятельности, их развитие и обогащение. Кроме того, руководителю образовательной организации должна быть свойственно общая культура, которая предполагает широкую эрудированность, гуманитарную образованность, следование принятым в педагогической среде нормам и формам этикета (в первую очередь речевого), знание и понимание отечественной и мировой художественной культуры».
     «Личностная компетентность проявляется в том, что руководитель обладает интеллектуальным, креативным, критическим мышлением, широтой кругозора; новейшими научными знаниями; умениями решать проблемы и разрешать конфликтные ситуации, опираясь на научные познания в области психологии, этики делового общения и положительный практический опыт межличностного взаимодействия; знаниями методов поощрения и награждения педагогов за творческие достижения, высокая работоспособность и самоконтроль».
     Проблеме исследования лидерских качеств руководителя посвящено множество работ. Результаты исследований, проведенных на примере промышленных предприятий, показывают, что универсальных лидерских качеств не существует.  Напротив, «в разных условиях, в число которых входят особенности коллектива, специфика профессиональной деятельности и др., востребованы различные лидерские качества руководителя, которые и предопределяют, будет ли он признан подчиненными сотрудниками в качестве лидера или нет».
     В литературе приводятся следующие наиболее значимые «лидерские качества: 
  • Дальновидность 
  • Стрессоустойчивость 
  • Умение решать проблемы 
  • Коммуникативные способности 
  • Способность быть справедливым и честным по отношению к другим
  • Способность брать на себя ответственность 
  • Способность организовать подчиненных на решение поставленной задачи 
  • Способность отстаивать интересы коллектива 
  • Способность планировать свои действия и действия подчиненных 
  • Умение определять приоритеты».
 
     Несмотря на то, что вышеприведенные качества были выделены в ходе исследований промышленных предприятий, можно утверждать, что они имеют значение и для руководителя образовательной организацией. Здесь стоит обратить внимание на то, что, так же как и промышленные предприятия, образовательные организации находятся в разных условиях. Это обстоятельство, на наш взгляд, говорит о том, что и в образовательных организациях востребованы разные лидерские качества в зависимости от ситуации [3. С. 108-112]. 
     Вместе с тем, очевидно, что процесс образования отличается от производственных процессов, поэтому можно выделить ряд наиболее востребованных личностных качеств руководителя образовательной организации. Прежде всего, это яркая индивидуальность. Она будет способствовать укреплению неформального авторитета руководителя, что облегчит и повысит качество ряд принимаемых решений. Как подчеркивают исследователи, для современного успешного руководителя более всего характерен «демократический стиль управления, напрямую связанный с его индивидуальными личностными особенностями (обаяние, харизма, яркая индивидуальность), которые в данном контексте становятся профессионально значимыми и необходимыми». 
     Кроме того, к числу особо востребованных личностных характеристик руководителя образовательной организации можно отнести моральное лидерство. Как пишут исследователи, для достижения высокой эффективности управленческой деятельности «каждый из руководителей в вузе наряду с выполнением формальных управленческих функций должен исполнять роль морального лидера, с целью повышения заинтересованности и работоспособности своих подчиненных и поддержания оптимального социально-психологического климата в коллективе».
     К особо востребованным качествам руководителя образовательной организации можно отнести и эмоциональную компетентность [7. C. 4]. В современной литературе обсуждается вопрос о необходимости эмоциональной компетенции. «Исследования в данной области показали, что эмоциональные потребности сотрудников вуза имеют не меньшее значение для эффективности их работы, чем материальные. Также было замечено, что чем больше интереса и участия к проблемам своих подчиненных проявляет руководитель, тем выше удовлетворенность сотрудников своей работой». «Эмоциональная компетентность руководителя необходима для его внутреннего равновесия, она обеспечивает уверенность в себе, успешность взаимодействия руководителя с окружающими [5. C. 2]. Как подчеркивается в современных исследованиях, «эмоциональная компетентность включает в себя следующие компоненты:
  • хорошее знание себя (свои сильные и слабые стороны, свои чувства и причины их появления и последствия, к которым они приводят);
  • умение быть хозяином своих эмоций, а не их рабом; умение управлять собой (своими установками, поведением, принимать решения, быть, где надо, настойчивым, гибким, справляться со стрессовыми и конфликтными ситуациями, управлять своими эмоциями так, чтобы они работали на себя, а не против себя);
  • способность сопереживать другим, умение понимать других людей, их эмоции, чувства, почему они ведут себя, так или иначе, быть терпимым; 
  • умение мотивировать себя (определять четкие направления движения, достигать результатов, иметь положительные настрой, делать свою жизнь и работу интересной); смелость в принятии трудных решений; 
  • разрешение межличностных конфликтов таким образом, что ни у кого не остается чувства обиды; 
  • умение подвигнуть людей к работе на пределе своих возможностей». 
 
     В связи с этим современному руководителю образовательной организацией нужна не просто информационная грамотность, а владение навыками получения и анализа информации, а также составления информационных материалов. Руководитель образовательной организации, как и любой другой, обязаны планировать и контролировать деятельность организации в соответствие с правовыми нормами [4. С. 155-163]. Необходимость правовой компетентности руководителя образовательной организации определяется и спецификой образовательной деятельности. Педагоги работают с учениками и студентами. Их отношения регулируются, в том числе, и правовыми механизмами. Поэтому руководитель образовательной организации обязан разбираться в правовых вопросах, для того, чтобы грамотно разрешать конфликтные и иные ситуации. 
     Таким образом, управленческая компетентность с необходимостью включает в себя личностные компетенции – эмоционально-волевые, моральные, имиджевые и другие. Для деятельности в области образования это имеем особое значение, поскольку образовательные организации работают в основном с молодыми людьми [2. C. 1]. Для последних крайне важными являются личностные, человеческие качества руководителя. Успешность управления образовательной организацией напрямую связана с личностными компетенциями руководителя. Таким образом, было показано, что управленческая компетентность является необходимым условием эффективного управления образовательной организацией.
Литература: 
[1] Агакишиев И.А. Глобализация и энергетические проблемы // В сборнике: Взаимодействие культур в условиях глобализации. М., 2010.
[2] Гайдамашко И.В. Психологическая концепция формирования организационного механизма технического университета // Современная психология. 2013. № 1.
[3] Гайдамашко И.В. Психологические детерминанты процесса принятия управленческого решения руководителем Гайдамашко И.В., Сысоев В.В., Конюхов Н.И. // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. 2012. № 2.
[4] Гайдамашко И.В. Подготовка антикризисных менеджеров методами психологического анализа профессиональной деятельности Селезнев В.Н., Сысоев В.В., Гайдамашко И.В. // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. 2012. № 2.
[5] Пугачева Е.В. Теоретические аспекты профессиональной надежности работника в организации // Современная психология. 2013. № 1.
[6] Пугачева Е.В. Развитие управленческой компетентности руководителей органов внутренних дел. Монография. М.: АЭБ МВД России, 2011.
[7] Чепурная Ю.В. Теоретические аспекты профессиональной компетенции будущих руководителей образовательной организации высшего образования // Современная психология. 2013. № 1.